5月10日，抚顺市委书记来鹤到市信访局调研工作，并随机接待来访群众。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，落实三到位一处理要求，切实维护和解决信访群众合理合法的利益诉求。 在座谈中，来鹤听取全市信访工作情况，分析研判当前形势，督办相关重点信访事项，并对进一步做好信访工作提出明确要求。他指出，信访工作是送上门的群众工作，是党和政府密切联系群众的桥梁和纽带，做好信访工作对确保全面振兴新突破三年行动顺利实施具有重要意义。各级领导干部特别是主要负责同志要扛牢政治责任，坚守人民情怀，毫不松劲抓实抓好信访工作，严格落实接访、下访、约访、包案等制度，将心比心、以心换心，面对面听取群众诉求、实打实解决具体问题，真正把工作做细做实做到位。
随后，来鹤随机接待来访群众，认真听取来访群众诉求，详细了解信访事项来龙去脉，提出指导意见，并现场调度相关职能部门研究解决办法，督促相关地区和部门压实责任、跟踪办理，来访群众对处理意见表示满意。
市委常委、政法委书记宋一甲，市委常委、秘书长金峰参加活动。
